Наши контактные данные.
E-mail для консультаций: Radi0zakladki@mail.ru
Адрес офиса в Калининграде: ул.Шахматная 56, оф 7.
Адрес офиса в Мирном: ул.Тихонова 5.
!!! Внимание !!!
Отправка заказов производится со складов в городах Калининград и Мирный, поэтому на посылке может быть указан один из этих городов.
Часто задаваемые вопросы.
Насколько конфиденциален мой заказ, кто будет знать о содержимом посылки?
- Мы гарантируем конфиденциальность всех переданных нам во время заказа сведений. Содержимое каждой бандероли обкладывается непрозрачной бумагой или картоном, после чего плотно заклеивается. Вы увидите лишь свой и наш обратный адрес. При получении Вами посылки почтовый работник не вскрывает бандероль.
Как осуществляется обслуживание заказа?
- В течение 24 часов после получения нами Вашей заявки, мы отправим Вам на е-мейл письмо с уведомлением о сделанном заказе и точной суммой в рублях (стоимость прибора и почтовые расходы).
Как я могу оплатить свой заказ?
- Оплатить заказ Вы можете 4 способами:
1. Наложенный платеж (оплата при получении на почте)
2. Яндекс-деньгами. (мгновенно) Подробнее о Яндекс-деньгах Вы можете узнать здесь
3. WebMoney. (мгновенно) Подробнее о WebMoney Вы можете узнать здесь
4. Банковский перевод (срок осуществления 2 - 5 дней)
Сколько времени проходит с момента заказа до получения мной товара?
- Время доставки по России – от 12 до 18 рабочих дней.
Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?
- Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Для этого требуется заплатить почте за аренду ящика около 30-40 рублей в месяц. Вам выдадут ключ от ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого вместо своего адреса в форме заказа вы должны указать номер почтового ящика (например так - а/я 123). В этом случае Вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов, но Вы самостоятельно должны периодически проверять свой ящик на почте.
Предоставляете ли вы скидки?
- При предоплате предоставляется скидка 10% от суммы заказа.
При заказе по предоплате на сумму от 30 000 руб, скидка 20% от суммы заказа.
Какие варианты доставки у Вас существуют? Можно курьером?
- Доставка заказов осуществляется только по почте посредством ценных бандеролей с наложенным платежом или без него. Курьером нельзя, но в ближайшее время будет доступно.
Высылаете ли вы по e-mail уведомление о том что заказ выслан?
- Нет, при отправке заказа мы ничего не присылаем. Посылка отправляется в течение 1-2 дней с момента получения нами Вашего заказа.
Я сделал заказ. Прошло уже много времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему?
- Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, поэтому рекомендуем Вам периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка или ценная бандероль на Ваш адрес.
Я заказал у вас товар, после чего ко мне в почтовый ящик пришло извещение но не на мое имя, а на чужое, и мне не выдают посылку. Как быть?
- Это ошибка вашего почтового отделения, они берут имя получателя из обратного адреса на бандероли. То-есть путают ваше ФИО с ФИО отправителя. Рекомендуем на почте самому увидеть бандероль, убедиться в правильности заполнения координат и объяснить им их ошибку. В большинстве случаев они вас поймут и отдадут вам бандероль. В случае, если Вам не выдадут бандероль, сообщите нам, пожалуйста, полный номер телефона почтового отделения. Мы будем рады с ними пообщаться на предмет их некомпетентности.
На посылке указано содержимое? На почте узнают, что это за товар?
- Нет. Все посылки упакованы в непрозрачную неброскую упаковку без указания наименования товара или любой другой информации способной выдать содержание. На почте никогда не узнают что вы заказали. Вы получите обычную бандероль от частного лица.
Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки?
- В любом случае вы 100% защищены от убытков в случае потери товара в процессе доставки, так как не делаете никакой предоплаты: вы платите за товар в момент его получения.
Как я узнаю, что заказ пришел на мою почту?
- Вам с почты в Ваш почтовый ящик придет извещение. После этого Вам надо будет идти на почту. Лучше не тянуть, т.к. бандероль могут отослать обратно нам.
Где мой заказ? Уже прошло больше трех недель!!!
- Возможно где-то на почтах произошла ошибка (при перегрузке) и Ваш заказ ушел не в том направлении (бывает). Тут мы ничего поделать не можем. Но бывает и так, что он просто лежит на Вашей почте а работники этой почты забили на выписку извещений. Или извещения из ящика "пропадают". Попробуйте поинтересоваться на своей почте сами.
Я живу в Белоруссии, я могу сделать заказ?
- Да, мы можем отправлять заказы в страны СНГ, но только по полной предоплате, при доставке за приделы России наложенный платеж не возможен.
Можете ли Вы выставить счет юридическому лицу/принять оплату с банковского счета юридического лица или индивидуального предпринимателя?
- Нет, это невозможно. При заключении договоров с юридическими лицами необходимы документальные основания проведения сделки (счета-фактуры, накладные и пр.) с фигурированием наименования товара, по которому происходят списание средств с банковского счета юридических лиц. Исходя из интересов наших клиентов, мы не принимаем оплату от юр. лиц ни в какой форме. Данные интересы находятся в контексте специфики предлагаемых нами товаров и понимания необходимости обезопасить свою деятельность от ненужных проблем.
Задать свой вопрос Вы можете написав нам на е-мейл:
Radiozakladki@mail.ru
Мы обязательно ответим Вам. |